家住湖南省益陽市赫山區的夏女士，近日接到兩個“00”開頭的陌生來電，對方自稱某購物平臺的客服，并稱夏女士購買的貨物因疫情關系不能發貨，需要添加微信退貨款給她?！翱头敝鲃訄蟪銎滟徺I的物品和個人信息，提出需要繳納5000元保證金后貨款才可以退回，夏女士對此深信不疑。

在“客服”的指導下，夏女士先向對方提供的私人賬號轉賬5110元，客服又稱需要通過指定的APP操作才有效，于是夏女士又下載對方提供的“數字人民幣”APP并綁定銀行卡，如實填寫了自己的身份證號碼、銀行卡號等隱私信息，并通過該APP繼續向陌生賬號轉賬4000元。待轉賬成功后，夏女士追問退款時才發現微信已被對方拉黑，這才察覺上當受騙。

赫山公安分局反電詐宣傳視頻

警方提示：“雙十一“過后，物流配送受貨運量大、防疫要求等因素影響，派件速度易受到影響。如果接到快遞丟失、商品缺貨、退貨退款等信息或電話，應及時聯系購物平臺、商家及物流公司的官方客服確認核實。請勿輕易透露驗證碼、銀行卡卡號、短信驗證碼等信息，勿點開對方提供的退款鏈接，凡是以退貨為由要驗證碼、保證金的都是詐騙！